24小時有獎新聞熱線 0571-
快去公眾號主頁“置頂”我們吧
杭州的孟師傅反映，8號她跟妻子去逛商場，在中國黃金買了一個手串，回到家發現，黃金克數不對。
（視頻版戳這里）
01
“中國黃金”買手串
回家發現克數不對
當天，孟師傅跟妻子來到杭州水晶城購物廣場，看中了中國黃金專柜的一個手串。孟師傅妻子取出手串，手串有金質掛墜，一個貔貅和四顆圓球，另外還有八顆黑色圓球，孟師傅說黑球是送的。
孟師傅的妻子：“我老公老早就想買個東西戴戴，我問多少一克，他們說三八婦女節有活動，他就說這個三百多一克。”
質保單上有收費明細，五個足金掛墜，共計18.84克，每個掛墜后面有對應的價格，總價打了九八折后是一萬零三百塊錢。
孟師傅：“他們說十八克多，所有加在一起，后來我到家里一算，這個一萬零三百的話，得攤三十多克，后來算一下，這花五百多一克了。后來我又來找他，他說這票據你也簽過字了。”
02
張店長：銷售過程沒問題
這款手串按價格計算
孟師傅：“我就是沒看，也沒算，就這個意思。我以為就這樣的啊，我要是看的話，肯定不會簽字的啊，要么把剩余黃金補給我，要么退貨。”
中國黃金杭州水晶城購物廣場店 張店長：“整個過程，我了解過了，是沒有任何問題的，反推這件事情，最終的根本，我們去看這張單子，黃金我們在所有的銷售過程中有兩類，一類是按克計重的，還有一類是按照價格計的。當時這個姐姐問，你這幾克金加起來是多少克，然后我們銷售員說，這幾克金加起來是十九克不到，她說好的。然后說是一萬零三百塊錢，然后這幾顆黑曜石珠子是送給她的。”
張店長說，當時孟師傅他們并沒有問多少錢一克，是事后找過來才問的。她強調，這個手串的工藝很復雜，每個掛墜都有單獨的定價，在質保單上都標注了。
中國黃金杭州水晶城購物廣場店 張店長：“3D硬金是這樣的，在真空的情況下，做成的電鑄工藝，它跟普通金的不同之處在于，普通金，可能你一個耳釘戴了兩天就變形了，但是3D硬金，比如說我手上這個貔貅，戴了五年，還沒有變形。”
孟師傅的妻子：“我買的時候沒告訴我，跟這個不一樣，如果你這樣說了，我們肯定不會買的。”
03
張店長：
達不到退貨標準
中國黃金杭州水晶城購物廣場店 張店長：“這個真的沒有辦法操作，我們會嚴格根據我們的三包規定來，如果出現質量問題，我們可退可換可修。（能不能換？）換的話，我們這邊寫的非常清楚，如果是6月16號來換，我們是無限期循環，免費換，如果是平時來換，就是九折換。”
張店長表示，這種情況達不到退貨標準。孟師傅他們打算采取其他途徑維權。
往期回顧
