白土鎮社工站
2023年度工作總結
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創新
有效
高效
站點簡介
白土鎮社會工作服務站(簡稱白土社工站)是“雙百工程”建立的社會工作服務站之一,位于白土鎮公共服務辦二樓,于2021年10月20日正式掛牌成立,設雅瑤、馬安、長坑、塱鶴四個社工服務點，現配備15名專業社工人員，服務覆蓋全鎮30個村居（社區）。主要為低保對象、特困人員、低保邊緣家庭、支出型困難家庭、殘疾人、農村留守兒童、困境兒童（含孤兒、事實無人撫養兒童等）、困難單親母親、農村留守婦女以及空巢、留守、失能、重殘等困難群眾和特殊群體，提供政策資源鏈接、情緒疏導、精神慰藉、能力提升、關系適調等專業社工服務，打通為民服務“最后一米"。同時，致力于培育社區志愿服務隊伍和社區組織，鼓勵和推動他們參與社區共治，逐步營造共治共享的社區治理格局。
一、個案救助
1.事務崗
2023年，社工站事務崗社工根據相關政策文件要求，持續開展社會救助、養老服務、兒童福利、殘疾人事務等工作。主要是協助村居主動發現有困難的對象，進行入戶家庭經濟狀況調查評估、提出初審意見、系統定期復核、動態管理等工作。截至2023年12月31日，社會救助事務性崗位共接待咨詢1875余次，對符合救助政策的服務對象及時給予救助服務，對不符合政策的群眾，耐心給他們解讀政策。其中新增辦理申請最低生活保障家庭44戶，69人；新增辦理特困人員救助供養9人，低保轉特困5人；新增低保邊緣家庭2戶5人；新增支出型困難家庭1戶；新增事實無人撫養兒童3人，新增辦理申請80歲以上高齡補貼320人。根據相關文件要求每月進行動態更新，因存款超過標準取消特困人員救助3人，死亡注銷5人；因存款超過標準取消低保家庭19戶54人，死亡注銷12人。
殘疾人事務性崗位新辦理殘疾證113人，新增辦理困難殘疾人生活補貼14人，新增辦理重度殘疾人護理補貼84人；殘疾人機動輪椅車燃油補貼申請13人次；殘疾人輔助器具適配申請18人；0-6歲殘疾兒童搶救性康復服務5人；殘疾人居家無障礙改造13戶；幫助30名精神病患者享受免費服藥，15名精神病患者入戶醫院。協助殘疾人就業5人。
2.服務崗
2023年，社工站圍繞白土鎮30個村（居）的困難群眾和特殊群體，按照分級分類管理制度，開展了建檔、恒常跟進幫扶服務，實現了困難群眾和特殊群群體入戶率和建檔率100%，并堅持實行每周恒常入戶走訪的探討機制與行為規范，以及堅持每次走訪結束后及時記錄訪談信息，深入了解服務對象的需求，開展精細化服務，給予服務對象進行日常陪伴照顧與情感支持，鏈接政策和物資等。截至12月31日，社工站完成服務對象建檔對象1412戶，制定服務計劃分級分類跟進，開展了入戶探訪3550人次，協助落實低保、特困、低邊、支出型、事兒、殘疾人兩項補貼等相關政策福利185人。
社工站積極回應服務對象的需求，不僅為服務對象鏈接慈善會、公益企業、熱心個人等社會慈善資源，還通過運用社會工作專業方法，為服務對象開展精細化個案服務，如心理疏導、人文關懷、能力提升、生計發展、關系調適、社會融入等專業服務，本年度開展個案13個，并發表一篇個案故事。
工作日常
二、社區發展
白土鎮社工站通過“五社聯動”社區治理行動框架，以社區為平臺、以社會工作者為支撐、以社區社會組織為載體、以社區志愿者為輔助、以社區公益慈善資源為補充，積極引導村（居）民開展互幫互助活動。社工站通過搭建“五社聯動”框架，將社區的資源、社會工作者的專業能力、社區社會組織的平臺作用、社區志愿者的參與熱情以及社區公益慈善資源的補充作用有機地結合在一起，形成了一個有效的社區治理體系。2023年，社工站共計開展各類社區活動36場，服務1942人次，協助開展社區活動21場，開展兜底民生政策宣傳16場次，鏈接社會資源10個，折算金額約元；并注冊成立白土鎮社工站志愿服務隊，累計注冊志愿者246名。
活動剪影
三、人才培養
為總結月度成效、反思存在問題、明確工作計劃與服務思路，白土鎮社工站定期召開月度會議，針對服務過程中出現的問題和難點進行討論，集思廣益，了解和學習不同地區有關社工站建設的豐富經驗。常態化的月度會議督促社工站及時反思和復盤工作開展情況，發現問題，解決問題，推動服務開展。其次，社工站在人才隊伍方面，重視社工培訓和發展，通過參加廣東省民政廳“雙百大講堂”培訓、肇慶市社工線上專業技能培訓、肇慶市督導辦公室督導員恒常督導等方式，提高社工的綜合素質和專業能力。本年度，累計參加線上專業培訓14場次，合計78.5小時；參加高要區“雙百工程”社工專業技能線下培訓，合計15小時；開展每月共學12場次，合計31.5小時；督導協同24場次，合計193小時；開展月例會12場次，合計18小時。
同時，社工站重視團隊文化建設，通過開展團隊建設活動，以學習會、交流會等方式促進站點內部的溝通，不斷增強團隊凝聚力，提高社工的工作滿意度以及對團隊的歸屬感。本年度，共開展社工站團隊建設活動2場。為加強社工站點間的交流，促進思想碰撞、經驗互通、加深社工之間的情感聯結，營造共同成長的良好氛圍，12月1日，白土鎮社工站協同蜆崗鎮社工站到蓮塘鎮社工站開展互訪交流活動。通過互訪交流，為同工們搭建了學習交流、信息共享的平臺，在工作交流中相互支持和鼓勵，彼此學習，共同成長。進一步強化社工站在今后的工作中踐行“雙百”理念的信心和服務群眾的本領。
四、站點運營
本年度社工站在站點管理方面，按照“六有”標準完善管理制度，包括人事管理制度、崗位職責分工、安全、財務、檔案、信息公開等方面，確保了站點運營的穩定性和高效性。同時，社工站重視與社區內其他組織和機構的合作，通過資源共享，提高了站點的整體運營效率，也拓展了服務范圍。同時通過派發宣傳單、惠民政策宣傳等形式向廣大群眾傳播社會工作專業知識，提高群眾對社會救助政策的了解，且為群眾介紹白土社工站，進一步擴大雙百社工服務知曉度。并通過“雙百工程白土鎮社工站”微信公眾號，宣傳白土鎮社工站的服務資訊，讓有需要的群眾知曉“雙百工程”社會工作專業服務，便于群眾參與服務。2023年共發布推文13篇，閱讀量累計達3393人次，完善推文發布恒常化和規范化，做好社工站宣傳工作。
匯報展示
五、下一步計劃
1、加大培訓力度，提升社工專業水平。加強社工繼續教育，鼓勵社工積極參加學習培訓，充分借鑒先進地區社工站建設的經驗，提高社工站建設的質量水平。
2、發揮社工站平臺優勢，增強資源鏈接能力。尋找愛心企業及單位，鏈接更多的社會資源，建立完善的資源鏈接平臺，為困難群眾及服務對象提供更專業、更有效的幫助。
3、不斷發展壯大志愿者服務隊伍，組織開展志愿者服務宣傳招募。以福利性服務的“老、殘、孤、困”人群為重點志愿服務對象，通過不同志愿者跨專業有效整合資源，優勢互補，匯聚力量，讓更多的弱勢群體能夠得到幫扶。
4、進一步加強宣傳，提高社工站群眾認知度。一是利用網絡平臺推進服務，社工站在每次開展活動后，在微信公眾號上進行推送，利用可視化平臺大力宣傳社工站工作。二是創立品牌服務，社工站積極探索服務，初步計劃在未成年人、長者、精神健康領域形成品牌服務，提升專業影響力，得到廣大社區群眾的認可。
THE END
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