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隨著一線城市的樓市升溫，目前房產(chǎn)中介市場亂象重重。為搶奪市場，鏈家推出簽約獨家房源、辦短期借貸、虛構(gòu)房源等種種招數(shù)，再加上從業(yè)者良莠不齊，使得中介市場亂象叢生，被購房者指責成為助漲房價的推手。
亂象一：為獲獨家變相助漲房價
鏈家簽約獨家迎合了賣方的心理，并在一定程度上助推了房價的上漲，而且容易造成壟斷。
2015年下半年，打算賣掉自住房，于是以賣房者身份聯(lián)系了幾家中介，立即有中介業(yè)務(wù)員上門約談簽約獨家房源，而且開出的條件十分優(yōu)厚。
的房子當時按同小區(qū)市場價在200萬元左右，鏈家提出若簽約獨家房源，可保證在一定時間內(nèi)以高出200萬元價格賣出；過期若未售出，中介公司則賠付一定數(shù)額補償金；而如果成交價高出約定價，則需要給獨家代理中介一定提成。相應(yīng)的條件是，房主不能將此房源在其他房產(chǎn)中介掛牌。
為搶到更多獨家房源，鏈家甚至將獨家房源簽約情況與員工收益掛鉤。
其實，簽約獨家迎合了賣方的心理，并在一定程度上助推了房價的上漲，而且容易造成壟斷。
上海某小區(qū)一套房源本已約定以450萬元成交，購房者付了5萬元定金。鏈家聯(lián)系到賣方之后，暗示若與之簽約獨家可以賣得更高，該房東最后賠付10萬元違約金后，再重新由中介掛牌，后以510萬元成交。
鏈家為了獲得更多獨家房源，2015年其紛紛與房屋出售人簽訂“獨家房源協(xié)議”。事實上，太平洋、中原等一些大型房產(chǎn)中介如今也已開始效仿這一做法。
法律界人士類似獨家協(xié)議并不具備法律效力。一旦產(chǎn)生糾紛，鏈家往往會利用優(yōu)勢地位，惡意鎖定委托房源。
亂象二：短期貸款合法性待考
借款期間，鏈家方面的利息高達1.6%，是同期同檔銀行利率的4倍。 澎湃新聞記者 朱偉輝 資料
來自上海市滬中律師事務(wù)所的高級律師董敏華是消保委的志愿者。最近，其代理的一位當事人莊先生被卷入了房產(chǎn)中介“局”。
2016年1月，上海市民莊先生打算為兒子購買一處婚房，在鏈家看中一處房屋，并與其簽訂了房產(chǎn)居間協(xié)議。
在莊先生支付全部訂金80萬元后，2016年1月15日，鏈家才告知，該房產(chǎn)下還有兩個抵押需要處理。兩項抵押中房屋買賣獨家協(xié)議合同范本，一項抵押發(fā)生在2009年，是房屋第一次交易時房主的公積金貸款，第二項抵押顯示時間為2015年底，是買主為購買另外一套更大住房向其他個人借款時所抵押。根據(jù)中國相關(guān)法律規(guī)定，抵押未償清前買賣雙方無法簽訂買賣合同。
本案例的兩項抵押中，第一項抵押屬二手房交易中的常見款項，用莊先生已支付的80萬定金足以償清，正常情況下不會影響后續(xù)交易。但第二項怎么回事？
原來，在銷售該房產(chǎn)前，該屋主就通過鏈家購買了一處新房產(chǎn)。當時由于手頭資金不足，鏈家中介人員便主動提出為其提供借款服務(wù)，由屋主將其名下既有房產(chǎn)（即出售給莊先生的房產(chǎn)）抵押給他。
值得一提的是，這項房產(chǎn)抵押合同上所表明的資金出借人雖為個人，但事后經(jīng)律師調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該個人實為鏈家員工，聯(lián)系地址亦為鏈家上海總部地址。而且，借款期間，鏈家方面的利息高達1.6%，是同期同檔銀行利率的4倍。董敏華指出：“這樣的高利率已經(jīng)構(gòu)成高利貸。”
2月14日，莊先生竟然發(fā)現(xiàn)，在交易僵持中，這套中浩云花園的房屋，竟以388萬元的更高價格被鏈家中介掛上網(wǎng)，“一房兩賣”公開網(wǎng)售。
約談后，2月23日下午，上海鏈家回應(yīng)稱，公司在此次居間服務(wù)過程中確實存在一定的居間服務(wù)瑕疵。公司對存在的居間服務(wù)問題對客戶支付的80萬元定金給予全額先行墊付的方案，后期再通過和業(yè)主客戶的進一步溝通，通過合法的程序解決買賣雙方的解約事宜及違約責任的認定工作。
董敏華表示，鏈家是一個房產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)，其并沒有提供金融產(chǎn)品的資質(zhì)。
業(yè)內(nèi)人士郭先生則認為房屋買賣獨家協(xié)議合同范本，是不是亂象應(yīng)該依據(jù)資金來源而定，除非借出的短期貸款資金為該中介公司的，且利率沒有超過銀行利率4倍以上的，只要在法律框架內(nèi)，雙方達成一定的協(xié)議應(yīng)該是可行的，但如果該中介和其他金融機構(gòu)合作，或者將其綁定在理財產(chǎn)品上，性質(zhì)就發(fā)生了變化。
“首先要清楚房產(chǎn)中介絕對不是金融中介，房產(chǎn)中介有著明確的經(jīng)營范圍，絕對不能跨界運營。《商業(yè)銀行法》和《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》有相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)批準設(shè)立的金融機構(gòu)，或者從事商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的，比如貸款業(yè)務(wù)、存款業(yè)務(wù)都是禁止的，中介機構(gòu)沒有權(quán)利，沒有法律資格去從事貸款業(yè)務(wù)，它所從事的貸款業(yè)務(wù)的合法性是受質(zhì)疑的。”郭先生說。
建議購房者在購房時量力而行，寧可申請更充足銀行的貸款，少用其他融資渠道。通常，住房按揭貸款是利率最低的。
亂象三：虛假房源肆意編造
上海某房產(chǎn)中介門口，銷售員坐在臺階上看手機。
近日，趙先生為購買200萬元以內(nèi)的小房子操碎了心，“中介門口的確有不少在預(yù)算之內(nèi)的房源，但跑了兩個星期還沒選到合適的。”
趙先生在看房過程中發(fā)現(xiàn)，不少房產(chǎn)中介都存在一定的模式：即以質(zhì)高價低的虛假房源把顧客吸引過來，但顧客看中的房子往往不是跟宣傳差異很大，就是已經(jīng)賣出。
趙先生舉例稱，他跟女友看中北新涇附近一套65平方米的房子，價格也在預(yù)算內(nèi)，中介在看房路上不斷詢問兩人的預(yù)算和首付比例。由于房子較新，戶型也好，女友很滿意，這時房主進來，看到有人看房，她當即詢問趙先生的學(xué)歷及工作單位，并表示，“我租房子很看重個人素質(zhì)，低于大學(xué)學(xué)歷的我們不租。”
不是賣房嗎？怎么成出租了？趙先生一臉納悶，中介趕緊上前打圓場。這時趙先生才意識到，該房只租不售，中介是為了套取他們的詳細購房需求信息而編造了虛假的房源。
隨后幾天，趙先生不斷接到該中介電話，向他推薦類似房源，“趙先生，這邊有230萬元的房子你要不要考慮下？超出預(yù)算的30萬元，我們可以貸給你，你考慮下。”
“他們常用出租房源代替出售房源、標低出售房源實際價格，等顧客決定購買時再告知該房屋已被同事的客戶給預(yù)定下來，繼而再推薦其他房屋、或者根本就虛構(gòu)一套房源出來，這些都是不少中介常用的吸引顧客上門的手法。”資深房產(chǎn)中介從業(yè)人員郭先生表示，用質(zhì)高價低的虛假房源吸引顧客上門，更主要的是為了獲取顧客的聯(lián)系方式、預(yù)算成本以及最大承受價位等信息。這些信息通常會被中介公司的內(nèi)部信息系統(tǒng)一一紀錄，通常一位客戶會被不同中介業(yè)務(wù)員反復(fù)聯(lián)系推薦購房，甚至其他金融服務(wù)。
“在這個過程中，可能涉及顧客隱私泄露或者中介騷擾顧客等問題，所以希望購房者注意保護個人隱私。購房者可以考慮使用備用號碼或者僅用社交軟件聯(lián)絡(luò)中介業(yè)務(wù)員。”郭先生提醒道。
亂象四：無資格證也能上崗
房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)從業(yè)門檻降低，意味著更多的人可以參與進來，實際上大部分的房地產(chǎn)中介人員沒有持證上崗。
“10個中介8個沒有證。”這在該行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。
如果沒有房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證而從事該職業(yè)，是不是意味著違規(guī)呢？
2014年8月12日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于取消和調(diào)整一批行政審批項目等事項的決定》取消11項職業(yè)資格許可和認定事項，其中包括取消房地產(chǎn)經(jīng)紀人準入類職業(yè)資格，調(diào)整為水平評價類職業(yè)資格，由地方房地產(chǎn)主管部門或協(xié)會管理。
舉個例子，以前在上海開設(shè)一家房產(chǎn)經(jīng)紀門店通常需要5張“房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格證書”，規(guī)模小一點的事務(wù)所則需要1張。由于證難考，不少門店都采取有償“借證”的模式開店。現(xiàn)在開房產(chǎn)中介不需要取得資格證書了，按普通企業(yè)成立標準就可以了。同時也意味著房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)從業(yè)門檻降低了，更多的人可以參與進來，實際上大部分的房地產(chǎn)中介人員沒有持證上崗。
不過郭先生表示，雖然取消房地產(chǎn)經(jīng)紀人準入類職業(yè)資格，但在業(yè)務(wù)過程中，如果涉及二手房買賣簽約，就需要密匙，而這個密匙又需要持房地產(chǎn)經(jīng)紀人證才可以去上海市房地產(chǎn)交易中心申請。
“一邊是簽約時需要房地產(chǎn)經(jīng)紀人證，一邊是從事該行業(yè)不需要該證，這就形成一個政策方面跟實際操作上的矛盾。所以這也就是為什么我們常常看到，買房或賣房的時候，實際穿針引線的是一個人，而買賣合同上的簽約經(jīng)紀人往往是另一個人，且大多數(shù)只是出借證書，并非中介公司員工。”郭先生建議，購房者選擇口碑好的業(yè)務(wù)員和公司，在整個簽約過程中，中介業(yè)務(wù)員的說辭只可參考，一切以簽字文本為準。
亂象背后：利益驅(qū)動且監(jiān)管不到位
購買過房產(chǎn)中介服務(wù)的消費者遇到問題的比例高達84.8%。其中，71.1％的消費者遭遇電話騷擾，34.4％的消費者發(fā)現(xiàn)中介虛標房價。 視覺中國 資料
2月23日上午，上海市消保委召開上海市房產(chǎn)中介消費者滿意度調(diào)查發(fā)布會。
會上公布的調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對房產(chǎn)中介行業(yè)“滿意”的占11%，“不滿意”占52%。而購買過房產(chǎn)中介服務(wù)的消費者遇到問題的比例高達84.8%。其中房屋買賣獨家協(xié)議合同范本，71.1％的消費者遭遇電話騷擾，34.4％的消費者發(fā)現(xiàn)中介虛標房價，15.2％的中介不讓交易雙方見面，還有15.1％的消費者發(fā)現(xiàn)其隱瞞房產(chǎn)真實信息。此外，中介還存在額外收取不合理費用、惡意鎖定委托房源等問題。
消保委在消費體察中發(fā)現(xiàn)，20％網(wǎng)上掛出的最新房源已售，41％的房源虛標房價，實際詢問到的價格比網(wǎng)上標的價格平均高23％，實際體察的房源高達56％與網(wǎng)上宣傳不符。值得注意的是，消費者在權(quán)益受到侵害后維權(quán)的比例僅有21.6％，大量消費者選擇“忍氣吞聲”。
董敏華認為，房屋中介市場亂象的背后隱藏著多種原因。一方面是利益驅(qū)動，鏈家為了在市場競爭中尋求利益最大化，不惜違法操作。另一方面，中國中介市場缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)和規(guī)劃，相關(guān)法律制度缺失、監(jiān)管不到位，且缺乏統(tǒng)一的誠信管理機制，給一些無良中介提供了可乘之機。
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